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Punto de partida y tipo de tour: Nuestro punto de partida para el recorrido LOWCOST se encuentra en el embarcadero situado en el bulevar de Iquitos, específicamente en la primera cuadra de la calle Napo, contiguo al Centro Artesanal Anaconda. Todos nuestros tours son privados, lo que garantiza una experiencia personalizada y exclusiva para nuestros clientes.

Horario y política de puntualidad: El horario de inicio está establecido normalmente a las 9:00 a.m., aunque ofrecemos flexibilidad para reprogramarlo hasta las 10:00 a.m. Se permite un margen de tolerancia de 10 minutos adicionales. Sin embargo, cualquier retraso más allá de este límite se considerará como un pasajero No-show, lo que implica la imposibilidad de realizar reclamos o solicitar devoluciones.

Costos adicionales y gestión de pagos: Para participar en los tours LOWCOST y BASICO, se requiere un pago adicional de 40 soles (o 50 soles extranjeros) para cubrir los costos de las entradas. Se recomienda llevar el importe exacto para facilitar el proceso de pago, ya que algunos de los lugares a visitar en zonas rurales pueden tener limitaciones en cuanto a la disponibilidad de efectivo.

Servicios incluidos: En el servicio BASICO, se ofrece un almuerzo a bordo de la embarcación. Este almuerzo consiste en un delicioso juane regional, acompañado de un refresco de estación para disfrutar durante el recorrido. Aquellos que opten por el servicio FULL tendrán la oportunidad de disfrutar de su almuerzo en el restaurante EL MESON, ubicado en el mismo bulevar de Iquitos, donde podrán elegir entre una variedad de platos regionales para satisfacer sus gustos y preferencias culinarias. El servicio LOWCOST NO INCLUYE ENTRADAS NI ALMUERZO, son costos adicionales.

Consideraciones de recojo: Es importante destacar que el servicio de recojo desde hoteles está incluido únicamente en los servicios BASICO y FULL. En el caso del servicio LOWCOST, el recojo no está incluido, a menos que se haya realizado un pago anticipado por transferencia bancaria o para ciertos hoteles promocionales, como el Hotel Double Tree by Hilton, Victoria Regia, Nativo o Dorado. Ninguno de nuestros servicios, ya sea LOWCOST, BASICO o FULL, incluye el recojo en hospedajes de Airbnb.

Recomendación sobre niños: Es importante tener en cuenta que los niños menores de 5 años no pagan, sin embargo, debido al entorno y clima del tour, no se recomienda la participación de bebés de pocos meses o niños que necesiten asistencia constante. El recorrido implica caminatas y actividades que podrían causar fatiga en los padres al cargar a los niños por períodos prolongados. Para garantizar una experiencia segura y cómoda para todos los participantes, sugerimos que los niños que asistan al tour estén en una edad en la que puedan caminar y disfrutar activamente de la experiencia sin necesidad de asistencia constante.

Aviso de condiciones médicas: Se solicita a los pasajeros que informen cualquier condición médica relevante de antemano, especialmente en el caso de personas mayores o con problemas de movilidad, para garantizar la seguridad y el bienestar durante el tour. En caso de que un pasajero reserve un tour para un tercero, es responsabilidad del pasajero estar al tanto y comunicar cualquier condición médica que pueda afectar la participación en actividades rurales o en la selva. La omisión de esta información exime a la empresa de cualquier responsabilidad en caso de que ocurra algún incidente durante el tour.

Dificultad del recorrido y opciones de acceso: Es importante tener en cuenta que el recorrido presenta una dificultad media, ya que incluye caminatas por terrenos rurales que pueden ser irregulares y con ciertas pendientes. Sin embargo, para aquellos pasajeros que deseen mayor comodidad, ofrecemos la opción de facilitar el acceso a ciertos puntos mediante transporte adicional, el cual no está incluido en ningún servicio. Es importante destacar que en todas nuestras rutas, la llegada a los puntos de interés se realiza principalmente a pie.

Clima y consideraciones de seguridad: Es importante tener en cuenta que el clima en la selva puede ser bastante cálido, con temperaturas que pueden alcanzar entre 38 y 40 grados Celsius. Recomendamos a nuestros pasajeros llevar consigo botellas de agua y protectores solares para protegerse del sol durante el recorrido. Además, es posible que durante el tour nos encontremos con lluvias ocasionales. Sin embargo, queremos asegurar a nuestros pasajeros que nuestras embarcaciones están equipadas con calado adecuado y chalecos salvavidas para garantizar su seguridad en caso de lluvia. En caso de lluvias fuertes, detendremos el recorrido temporalmente hasta que pase el mal tiempo. Es importante tener en cuenta que esto puede provocar retrasos en el horario de finalización del tour, ya que la naturaleza es impredecible y puede variar el tiempo de duración de nuestro viaje. En cuanto al tema del dengue y los zancudos, queremos tranquilizar a nuestros pasajeros señalando que la incidencia no es alarmante. Sin embargo, recomendamos encarecidamente el uso de repelente de insectos como medida preventiva durante el recorrido. Nuestros guías están capacitados para responder ante cualquier emergencia que pueda surgir durante el tour. La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros son nuestras principales prioridades.

Reserva de tours: Las reservas para los tours Full Day Lowcost se pueden realizar hasta las 3 de la tarde del día anterior al inicio del tour. Se requiere el pago total al momento de la reserva. Para la reserva de servicios Básico y Full deben realizarse con al menos 2 días de anticipación. Todo el proceso de reserva y pago se coordina de manera integral. Nuestras salidas están programadas y garantizan una experiencia organizada y planificada para nuestros clientes.

Pago por link y transferencia bancaria: El proceso de pago por link es por el total de la reserva. Para los pagos por transferencia bancaria (solo pasajeros nacionales), existe la opción de dividir el pago en dos partes iguales del 50%. Es importante tener en cuenta que los pagos divididos solo son aceptados cuando la reserva se realiza con al menos 5 días de anticipación. De lo contrario, los pagos deben realizarse por el total de la reserva.

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Ropa y Accesorios:

• Se recomienda llevar ropa ligera de algodón en colores claros para mayor comodidad y para evitar atraer mosquitos. Además, es aconsejable llevar camisetas de manga larga para protegerse del sol y de los insectos. Se sugiere llevar también una camiseta o polo extra en caso de necesidad.
• No olvide traer un sombrero o gorra para protegerse del sol, así como lentes de sol para mayor confort visual.
• Se recomienda el uso de protector solar para proteger la piel de los rayos UV.
• Es imprescindible llevar consigo un repelente de insectos para evitar picaduras durante el recorrido.
• Se recomienda encarecidamente llevar zapatos de trekking o con suela adecuada para terrenos resbaladizos, teniendo en cuenta que estaremos en la selva donde las condiciones del suelo pueden ser variables.

Otros Artículos Útiles:

• Se aconseja llevar una botella de agua para mantenerse hidratado durante el tour.
• Es recomendable llevar alcohol en gel para desinfectar las manos, así como papel higiénico, pañuelos o toallas húmedas para cualquier necesidad.
• Se sugiere llevar dinero en efectivo y en sencillo para posibles gastos adicionales durante el tour. También puede llevar snacks de su preferencia para disfrutar durante el recorrido.
• Para la protección de dispositivos electrónicos, se recomienda llevar artículos de seguridad, como bolsas impermeables o dispositivos flotantes, para evitar accidentes en caso de caída al agua.
• En caso de alergias o condiciones médicas, no olvide llevar consigo la medicación necesaria y asegúrese de informar a nuestro equipo antes del tour para recibir la atención adecuada si es necesario. Además, se pueden llevar bastones retráctiles en caso de necesitar soporte adicional durante el recorrido.

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1. Responsabilidad Legal: La empresa Yakumama Amazon Tour cuenta con guías propios altamente capacitados. No obstante, no nos hacemos responsables de pérdidas, daños, lesiones o accidentes que puedan ocurrir durante el tour, ya sea por negligencia del cliente o debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, actos de terrorismo, desastres naturales, etc.

2. Política de Cancelación: Para los tours Full Days, las cancelaciones deben realizarse con al menos 3 días de anticipación para recibir un reembolso completo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la reserva, ya sea mediante depósito bancario o en el caso de pagos con link, a la tarjeta del cliente.

3. Derechos de Autor: Todo el contenido, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, presente en nuestro sitio web y materiales promocionales, está protegido por derechos de autor y no puede ser utilizado sin autorización previa por escrito de Yakumama Amazon Tour.

4. Modificaciones y Alteraciones: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los itinerarios, horarios, precios y otros aspectos de nuestros tours en cualquier momento, antes o durante el viaje, si es necesario por razones logísticas, de seguridad o de fuerza mayor. Los clientes serán notificados de tales cambios lo antes posible.

5. Condiciones de Uso: Al reservar un tour con Yakumama Amazon Tour, los clientes aceptan cumplir con todas las políticas, términos y condiciones establecidos por la empresa, así como seguir las instrucciones dadas por nuestros guías y personal durante el tour.

6. Reservas y Pagos: Las reservas se consideran confirmadas una vez que se haya recibido el pago completo o el depósito correspondiente. Los pagos deben realizarse según las instrucciones proporcionadas por la empresa y dentro de los plazos establecidos.

7. Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de admisión y de negar la participación en nuestros tours a cualquier persona que, a nuestro criterio, represente un riesgo para la seguridad, el bienestar o la experiencia del grupo.

8. Ley Aplicable: Cualquier disputa o controversia relacionada con los servicios proporcionados por Yakumama Amazon Tour estará sujeta a la legislación de Perú y será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de dicho país.

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¿Tienen oficina?

Aunque no contamos con una ubicación física, hemos operado con éxito durante los últimos 5 años desde nuestro propio embarcadero en la zona baja del bulevar. Estamos debidamente registrados ante la Dirección de Turismo como empresa turística Virtual y somos miembros afiliados a la Cámara de Comercio de Loreto como una empresa formal y confiable. Emitimos boletas electrónicas y facturas por cada pago de reserva, asegurando transparencia y seguridad en todas nuestras transacciones.

¿Cuál es la política de cancelación?

La política de cancelación varía según el tipo de tour que hayas reservado. Para los tours full day, se requiere cancelar con al menos 3 días de anticipación para recibir un reembolso completo. Por favor, consulta nuestras políticas de cancelación específicas al momento de hacer tu reserva.

¿Qué sucede si el clima es malo el día del tour?

Si el clima es adverso y afecta la seguridad o la experiencia del tour, nuestro equipo evaluará la situación y tomará la mejor decisión posible. En caso de que se cancele el tour debido al clima, te ofreceremos la opción de reprogramar tu reserva o recibir un reembolso completo.

¿Cuál es la mejor época para visitar Iquitos o realizar el tour?

Iquitos tiene un clima tropical con dos estaciones principales: la temporada de lluvias y clima fresco, que va de octubre a junio, y la temporada de sequía con calor intenso, que va de finales de junio a inicios de octubre. El mes de junio se considera especialmente ideal ya que marca el período de transición entre las estaciones, ofreciendo condiciones climáticas más equilibradas. Sin embargo, cualquier época del año ofrece la oportunidad de explorar la increíble biodiversidad de la región amazónica.

¿Se proporciona algún tipo de seguro durante el tour?

Sí, todos nuestros tours incluyen un seguro básico que cubre accidentes y emergencias durante el recorrido. Te recomendamos que adquieras un seguro de viaje adicional para cubrir cualquier eventualidad.

¿Qué medidas de seguridad se toman durante el tour?

Nuestros tours son conducidos por guías capacitados y experimentados que priorizan la seguridad de nuestros clientes. Además, nuestras embarcaciones están equipadas con chalecos salvavidas y otros equipos de seguridad.

¿Es seguro para niños pequeños o personas mayores participar en el tour?

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Sin embargo, recomendamos que las personas mayores y los niños pequeños estén en buena condición física antes de participar. Si tienes alguna preocupación específica, no dudes en consultarnos.

¿Hay restricciones de edad para participar en el tour?

La mayoría de nuestros tours están abiertos a todas las edades, pero no se recomienda la participación de bebés recién nacidos o niños con limitaciones de movilidad. Te recomendamos que consultes cualquier restricción de edad específica al momento de hacer tu reserva.

¿Cuánto tiempo dura el tour en total?

La duración total del tour puede variar según el tipo de recorrido, pero la mayoría de nuestros tours full day suelen durar entre 7 y 8 horas.

¿Hay algún requisito de habilidad física para participar en el tour?

Algunos de nuestros recorridos pueden implicar caminatas o actividades físicas moderadas. Si tienes alguna preocupación sobre tus capacidades físicas, háznoslo saber al momento de hacer tu reserva.

¿Cómo puedo reservar y pagar por el tour?

Para reservar tu tour, contáctanos a través de nuestro canal de WhatsApp y uno de nuestros operadores te guiará a través del proceso de reserva y pago. Aceptamos pagos por transferencia bancaria y en línea a través de un enlace de pago seguro.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino y responder cualquier pregunta adicional que puedas tener. ¡Esperamos poder darte la bienvenida a uno de nuestros emocionantes tours en la selva amazónica!

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